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新购小车患“重症” 工商调解方“治愈”

时间:2013-07-19 12:14:54来源: 作者:闽西网 点击:
“感觉我的车问题很多,像患了重症的病人,却得不到彻底治疗。”日前,消费者王先生来到永定县城区工商所,讲述了他买车后的遭遇。 王先生在某汽车销售公司购

“感觉我的车问题很多,像患了重症的病人,却得不到彻底治疗。”日前,消费者王先生来到永定县城区工商所,讲述了他买车后的遭遇。

    王先生在某汽车销售公司购买了一辆东风天籁汽车,一次性付清购车款21.86万元,不到半年,王先生的汽车出现了导航显示屏模糊、油耗显示和导航限速提醒不准确等问题,随后王先生到4S店进行了四次检查调整,问题也没有改善。王先生要求汽车销售公司为其更换并负责安装一套全新的导航系统,并对导航显示屏模糊、油耗显示不准的问题负责调整维修。但该汽车销售公司则表示,王先生的导航系统没有达到更换标准。王先生先后与汽车经销商协商了3次,问题都没有得到彻底解决,只好向12315服务台投诉。

    接到王先生的投诉后,城区工商所执法人员立即到汽车销售公司了解情况,经过对该汽车测试和检查,认为确实存在以上问题。经永定县城区工商所执法人员多次协调,王先生的东风天籁免费更换安装了一套全新的导航系统,并得到了人民币3000元的补偿。

    工商部门建议,针对当前汽车消费投诉增多的问题,消费者对车辆要建立维修档案,日常要注意收集、保存相关证据,如维修发票、保修凭证等,以便发生消费纠纷时,及时与经营者交涉,协商处理。

 

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(责任编辑:udbyygyihc)
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